Faq e supporto

In questa pagina puoi accedere a materiali scaricabili, consultare le risposte alle domande più frequenti sul sistema NIO Zen, sulla sua installazione e funzionamento, sugli aspetti commerciali, nonchè tutte le informazioni utili a risolvere ogni tuo possibile dubbio

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NIO ZEN BASIC GUIDA ITALIANO

NIO ZEN BASIC ENGLISH GUIDE

NIO ZEN CONTROL UNIT MANUALE ITALIANO


 
Per utilizzare NIO Zen è necessario scaricare un'app sullo smartphone?

Solo nella versione Basic è necessario installare un'app sul proprio smartphone. Le versioni Easy e Pro non richiedono l'installazione di alcuna applicazione sullo smartphone, poichè sono web based

È possibile visualizzare lo stato della batteria?

Una volta raggiunta la soglia minima di carica il cilindro motorizzato emette un segnale acustico di allarme, inoltre attravero l'app è possibile visualizzare graficamente il livello della batteria

È necessario scaricare sempre l'App NIO Zen?

Solo per la gestione del sistema o per l'apertura con BLE

Posso utilizzare qualsiasi smartphone con NIO Zen Basic?

L'app NIO Zen è compatibile con tutti i sistemi operativi Android a partire da 4.4 e iOS da 10.0 purchè dotati di BLE 4.0

A cosa serve l'app NIO Zen?

L'app NIO Zen serve per:

  • impostare i parametri del cilindro
  • aggiornare il firmware
  • gestire orari e calendari 
  • inserire ed eliminare gli utenti
  • creare codici OTP (One Time Password)
  • aprire, chiudere e verificare i log di accesso
È possibile creare dei codici temporanei per ospiti o collaboratori con l'app NIO Zen?

Si, è possibile creare dei codici OTP (One Time Password) validi solo per il periodo stabilito

L'app NIO Zen permette di aprire da remoto?

No, con il sistema NIO Zen Basic non è possibile effettuare aperture da remoto, ma solo inviare i codici di apertura

Devo pagare un canone mensile per utilizzare l'app NIO Zen?

No, l'app NIO Zen è totalmente gratuita

È necessario avere una connessione WiFi per creare ed inviare i codici OTP (One Time Password) tramite l'app NIO Zen?

No, i codici di accesso vengono creati tramite il cellulare Master con l'app NIO Zen dedicata e condivisi via sms o email

Con NIO Zen Easy e NIO Zen Pro è necessario scaricare un'app dedicata sul cellulare?

No, l'applicazione è web based quindi è possibile operare da qualsiasi browser e con qualsiasi dispositivo mobile senza scaricare alcuna applicazione

Quali funzioni ha la Web App NIO Zen Easy con canone € 0?

Permette di gestire gratuitamente il calendario di prenotazione degli appartamenti e creare illimitati i codici OTP (One Time Password) per gli ospiti

Quali funzioni ha la Web App NIO Zen Easy Plus con canone € 90?

Permette di gestire il calendario di prenotazione degli appartamenti e creare illimitati codici OTP (One Time Password) per gli ospiti inviandoli automaticamente tramite email personalizzata. Dispone, inoltre, di una funzionale RECEPTION VIRTUALE per agevolare il soggiorno degli ospiti 

C'è un canone da pagare per utilizzare la Web App?

No, nella versione più semplice la Web App viene resa disponibile gratuitamente

Quali funzioni ha la Web App NIO Zen Pro Plus con canone € 120?

Permette di gestire tutte le funzionalità online, i calendari di prenotazione, creare codici OTP (One Time Password) e inviarli automaticamente, gestire i codici fissi, aprire e chiudere da remoto e attivare o disattivare i carichi energetici della stanza. Dispone, inoltre, di una funzionale RECEPTION VIRTUALE per agevolare il soggiorno degli ospiti 

Quali funzioni ha la Web App NIO Zen Pro Plus con canone € 180?

Permette di gestire tutte le funzionalità online, i calendari di prenotazione, creare codici OTP (One Time Password) e inviarli automaticamente, gestire i codici fissi, aprire e chiudere da remoto, attivare o disattivare i carichi energetici della stanza. Dispone, inoltre, di una funzionale RECEPTION VIRTUALE per agevolare il soggiorno degli ospiti e del servizio di SELF CHECK IN 

C'è un canone da pagare per utilizzare la Web App?

Si, si può scegliere tra due diversi canoni: il Pro da 120€ all'anno, il Pro Plus da 180€ all'anno

Il sistema NIO Zen Pro è compatibile con i portali di prenotazione online (OTA)?

Il sistema Nio Zen Pro FULL MANAGER è utilizzabile con i principali portali di prenotazione come Booking, AirB&B, HomeAway, ecc. Le prenotazioni ricevute tramite uno di questi canali verranno trasferite e gestite direttamente nel calendario della Web App Nio Zen

Il sistema NIO Zen Easy necessità di rete WiFi o smartphone?

NIO Zen Easy non necessita di connessione a rete WiFi in quanto lavora totalmente in modalità offline tramite codici OTP (One Time Password) generati da Web App o codici fissi. Lo smartphone risulta neccessario solo nel caso in cui, come sistema di chiusura, si sia scelto di utilizzare il cilindro motorizzato NIO Zen e, in questo caso, servirà per abbinare la tastiera (tramite NIOHAI) al pomolo motorizzato

L'apertura da remoto può essere effettuata in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo?

Grazie al gateway NIO Zen collegato alla propia rete internet, è possibile aprire e gestire i carichi energetici della stanza in qualsiasi momento e luogo dalla Web App dedicata

Come avviene l'invio del codice di accesso all'ospite?

Una volta generato il codice OTP (One Time Password) dall'applicazione NIO Zen, il metodo di invio è a discrezione dell'utente, potrà infatti copiarlo e inviarlo tramite sms/mail oppure comunicarlo a voce

Come avviene l'invio dei documenti alla Questura?

Nella versione NIO Zen Pro Plus, una volta che l'ospite, dalla sua pagina web dedicata, avrà concluso tutte le procedure di self check-in, il sistema genererà una mail con un file.txt scaricabile, da inviare al portale alloggiati web della Polizia di Stato