Faq e supporto

In questa pagina puoi accedere a materiali scaricabili, consultare le risposte alle domande più frequenti sul sistema NIO Zen, sulla sua installazione e funzionamento, sugli aspetti commerciali, nonchè tutte le informazioni utili a risolvere ogni tuo possibile dubbio

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NIO ZEN BASIC GUIDA ITALIANO

NIO ZEN BASIC ENGLISH GUIDE

NIO ZEN CONTROL UNIT MANUALE ITALIANO


 
Per l'installazione di NIO Zen sono necessarie predisposizioni particolari?

Per la versione Basic di NIO Zen non occorre alcuna predisposizione; per le versioni Easy e Pro, è necessario un semplice cablaggio della sola tastiera

Per utilizzare NIO Zen è necessario scaricare un'app sullo smartphone?

Solo nella versione Basic è necessario installare un'app sul proprio smartphone. Le versioni Easy e Pro non richiedono l'installazione di alcuna applicazione sullo smartphone, poichè sono web based

Devo pagare un canone per utilizzare NIO Zen?

Nelle versioni off-line (Basic e Easy) non è previsto il pagamento di alcun canone. Per l’utilizzo dei servizi Cloud, nella versione PRO (come self check-in e apertura da remoto) sono disponibili alcuni piani di abbonamento, modulati in base alle necessità dell'utente. Clicca qui per maggiori info

La tastiera NIO Zen Basic è cablata?

No, è alimentata con 2 batterie tipo AAA 1,5

La tastiera NIO Zen Basic è adatta per applicazioni esterne?

No, è utilizzabile solo in ambienti interni, protetti da pioggia, umidità e condensa. L'installazione della tastiera in qualsiasi altro contesto (portici, tettoie, ecc.) è da evitare

È possibile utilizzare la tastiera per NIO Zen Basic come Master per programmare il cilindro motorizzato NIO Zen?

Si è possibile, anche se è consigliato utilizzare sempre lo Smartphone per poter utilizzare tutte le opzioni disponibili

È necessario scaricare sempre l'App NIO Zen?

Solo per la gestione del sistema o per l'apertura con BLE

Posso utilizzare qualsiasi smartphone con NIO Zen Basic?

L'app NIO Zen è compatibile con tutti i sistemi operativi Android a partire da 4.4 e iOS da 10.0 purchè dotati di BLE 4.0

A cosa serve l'app NIO Zen?

L'app NIO Zen serve per:

  • impostare i parametri del cilindro
  • aggiornare il firmware
  • gestire orari e calendari 
  • inserire ed eliminare gli utenti
  • creare codici OTP (One Time Password)
  • aprire, chiudere e verificare i log di accesso
È possibile creare dei codici temporanei per ospiti o collaboratori con l'app NIO Zen?

Si, è possibile creare dei codici OTP (One Time Password) validi solo per il periodo stabilito

L'app NIO Zen permette di aprire da remoto?

No, con il sistema NIO Zen Basic non è possibile effettuare aperture da remoto, ma solo inviare i codici di apertura

Devo pagare un canone mensile per utilizzare l'app NIO Zen?

No, l'app NIO Zen è totalmente gratuita

È necessario avere una connessione WiFi per creare ed inviare i codici OTP (One Time Password) tramite l'app NIO Zen?

No, i codici di accesso vengono creati tramite il cellulare Master con l'app NIO Zen dedicata e condivisi via sms o email

Come posso installare NIO Zen Basic?

Dopo aver smontato il cilindro preesistente è sufficiente inserire il nuovo cilindro motorizzato e configurarlo seguendo le istruzioni. Non sono necessarie modifiche del serramento e cablaggi dedicati. L'installazione normalmente richiede pochi minuti

È necessario l'intervento di un tecnico per installare NIO Zen Basic?

Il sistema NIO Zen Basic è di facile installazione, ma dipende tuttavia dalla situazione esistente. È consigliabile avvalersi di uno dei nostri partner certificati Evva, che possono occuparsi del sopralluogo, dell’installazione e dell’assistenza post-vendita

Il cilindro motorizzato NIO Zen Basic è utilizzabile con sistemi domotici già presenti?

Si, utilizzando l'Interfaccia Home Automation (HAIC) collegata a un dispositivo di terze parti (antifurto, lettore, combinatore telefonico) il cilindro motorizzato può effettuare le funzioni di apertura/chiusura 

Posso gestire le porte condominiali con NIO Zen Basic?

Utilizzando un accessorio dedicato, chiamato "Bussata", da installare in prossimità del citofono dell'appartamento, posso effettuare l'apertura della porta condominiale semplicemente suonando il campanello con il numero di ripetizioni codificate. In questo caso non sono necessarie approvazioni condominiali

Il sistema Nio Zen Basic è compatibile con i portali di prenotazione online (OTA)?

No, Nio Zen Basic non è compatibile 

Posso risparmiare sui consumi con NIO Zen Basic?

 NIO Zen Basic non permette di gestire i carichi elettrici delle utenze

Il sistema NIO Zen Basic necessita di rete WiFi o smartphone?

NIO Zen Basic non necessita di connessione a rete WiFi in quanto lavora totalmente in modalità offline. L'utilizzo dello smartphone non è necessario ma è fortemente consigliato in quanto consente di disporre di funzionalità che con altri accessori, come per esempio la tastiera, non è possibile utilizzare

Come avviene l'invio del codice di accesso all'ospite?

Una volta generato il codice OTP (One Time Password) dall'applicazione NIO Zen, il metodo di invio è a discrezione dell'utente, potrà infatti copiarlo e inviarlo tramite sms/mail oppure comunicarlo a voce