Faq e supporto

In questa pagina puoi accedere a materiali scaricabili, consultare le risposte alle domande più frequenti sul sistema NIO Zen, sulla sua installazione e funzionamento, sugli aspetti commerciali, nonchè tutte le informazioni utili a risolvere ogni tuo possibile dubbio

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NIO ZEN BASIC GUIDA ITALIANO

NIO ZEN BASIC ENGLISH GUIDE

NIO ZEN CONTROL UNIT MANUALE ITALIANO


 
Posso utilizzare la tastiera NIO Zen anche senza il cilindro motorizzato?

Sì, con la tastiera NIO Zen è possibile aprire tutti i varchi elettrici o automatici — come sbarre, ascensori e tornelli — o elettroserrature e incontri elettrici anche di altri produttori

Posso utilizzare NIO Zen in esterni?

La tastiera per le versioni Easy e Pro (IP54) è adatta all’uso esterno; il cilindro motorizzato è invece per uso esclusivamente interno

Il cilindro motorizzato NIO Zen può essere utilizzato con qualsiasi serratura?

Certamente, purchè sia predisposta per cilindro di tipo europeo. Il motore coreless sviluppa una potenza di 1,9 Nm e può interagire anche con serrature per porte blindate

Com'è alimentato il cilindro motorizzato NIO Zen?

Viene alimentato da 2 batterie ricaricabili al litio, è assolutamente privo di cavi e non deve essere connesso alla rete elettrica

Quanto dura la carica delle batterie del cilindro motorizzato NIO Zen?

Dai 2 ai 3 mesi a 20 aperture al giorno con trasmissione BLE. Inoltre con l'uso del Battery Extender (opzionale) la durata può essere aumentata a 6 mesi. Per la ricarica totale sono sufficienti 4 ore

Se le batterie del cilindro motorizzato si scaricano, rimango chiuso fuori?

È sempre possibile accedere alla propria struttura grazie all'utilizzo delle chiavi meccaniche in dotazione

È possibile visualizzare lo stato della batteria?

Una volta raggiunta la soglia minima di carica il cilindro motorizzato emette un segnale acustico di allarme, inoltre attravero l'app è possibile visualizzare graficamente il livello della batteria

Il cilindro motorizzato NIO Zen è adattabile a qualsiasi porta?

Certamente, è disponibile in tutti gli spessori a partire da 60 mm. È necessario prendere accuratamente le misure, ma grazie alla sua modularità è sempre possibile modificarne la lunghezza, anche in cantiere

Quanto è sicuro il cilindro motorizzato NIO Zen?

La sicurezza è garantita ai massimi livelli. La parte elettronica di NIO Zen ha una chiave di protezione DES a 64 bit, ulteriormente implementata con rolling code a 16 bit e chiave utente a 24 bit. I codici OTP vengono generati via cloud con un algoritmo proprietario. La parte meccanica risponde alle più severe certificazioni di sicurezza, come VDS-SKG***-1303-15.  La parte esterna è protetta contro l'effrazione e dispone di chiavi brevettate contro la duplicazione abusiva.  Inoltre, EVVA offre la possibilità di assicurare il proprio cilindro con la poliza CARE+ contro i danni da furto o atto vandalico

Il cilindro motorizzato NIO Zen si chiude automaticamente?

Per la chiusura si possono utilizzare indifferentemente:

  • il contatto porta wireless dedicato
  • la modalità automatica
  • i tasti manuali 
  • i dispositivi autorizzati come smartphone, tastiera ecc.
A cosa serve l'app NIO Zen?

L'app NIO Zen serve per:

  • impostare i parametri del cilindro
  • aggiornare il firmware
  • gestire orari e calendari 
  • inserire ed eliminare gli utenti
  • creare codici OTP (One Time Password)
  • aprire, chiudere e verificare i log di accesso
Per eliminare un dispositivo User o modificare i parametri devo essere vicino al cilindro motorizzato?

Si, per apportare qualsiasi modifica bisogna essere a portata di Bluetooth

Cosa succede se smarrisco il dispositivo Master?

Bisogna resettare manualmente il cilindro e inserire nuovamente tutti i dispositivi

Come posso installare NIO Zen Basic?

Dopo aver smontato il cilindro preesistente è sufficiente inserire il nuovo cilindro motorizzato e configurarlo seguendo le istruzioni. Non sono necessarie modifiche del serramento e cablaggi dedicati. L'installazione normalmente richiede pochi minuti

Il cilindro motorizzato NIO Zen Basic è utilizzabile con sistemi domotici già presenti?

Si, utilizzando l'Interfaccia Home Automation (HAIC) collegata a un dispositivo di terze parti (antifurto, lettore, combinatore telefonico) il cilindro motorizzato può effettuare le funzioni di apertura/chiusura 

È possibile integrare il cilindro motorizzato con software di terze parti?

Per integrare tutte le funzionalità del cilindro NIO Zen in maniera nativa è necessario implementare il protocollo API dedicato 

Il sistema NIO Zen Pro necessita di rete WiFi o smartphone?

NIO Zen Pro necessita di una connessione WiFi a cui agganciare il Bridge, in maniera tale da poter usufruire dei servizi online. Nel caso in cui dovesse verificarsi un problema al router e venisse a mancare la rete WiFi, il cliente potrà continuare ad accedere alla struttura utilizzando il proprio codice numerico. Lo smartphone risulta necessario solo nel caso in cui, come sistema di chiusura, si sia scelto di utilizzare il cilindro motorizzato NIO Zen. Servirà infatti per abbinare la tastiera (tramite NIOHAI) al pomolo motorizzato