Faq e supporto

In questa pagina puoi accedere a materiali scaricabili, consultare le risposte alle domande più frequenti sul sistema NIO Zen, sulla sua installazione e funzionamento, sugli aspetti commerciali, nonchè tutte le informazioni utili a risolvere ogni tuo possibile dubbio

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NIO ZEN BASIC GUIDA ITALIANO

NIO ZEN BASIC ENGLISH GUIDE

NIO ZEN CONTROL UNIT MANUALE ITALIANO


 
Quanto è sicuro NIO Zen?

La parte elettronica di NIO Zen ha una chiave di protezione DES a 64 bit, ulteriormente implementata con rolling code a 16 bit e chiave utente a 24 bit. I codici OTP vengono generati via cloud con un algoritmo proprietario. La parte meccanica risponde alle più severe certificazioni di sicurezza, come VDS-SKG***-1303-15

È possibile utilizzare più codici contemporaneamente?

Il tastierino può essere utilizzato contemporaneamente con tre codici: Master, User e OTP

Cos'è il codice Master?

È il codice che consente di modificare le impostazioni e/o registrare nuovi utenti

Cosa succede se dimentico il codice Master?

In questo caso non si potranno più modificare i parametri impostati e/o inserire nuovi utenti

Cosa devo fare se dimentico il codice Master?

La tastiera deve essere rinviata in fabbrica per essere resettata 

Con la tastiera NIO Zen è possibile utilizzare più codici contemporaneamente?

La tastiera NIO Zen per le versioni Easy e Pro dispone di 9 codici statici per gli utenti fissi e di infiniti codici temporanei OTP (One Time Password) per gli ospiti occasionali

Quanto è sicuro il cilindro motorizzato NIO Zen?

La sicurezza è garantita ai massimi livelli. La parte elettronica di NIO Zen ha una chiave di protezione DES a 64 bit, ulteriormente implementata con rolling code a 16 bit e chiave utente a 24 bit. I codici OTP vengono generati via cloud con un algoritmo proprietario. La parte meccanica risponde alle più severe certificazioni di sicurezza, come VDS-SKG***-1303-15.  La parte esterna è protetta contro l'effrazione e dispone di chiavi brevettate contro la duplicazione abusiva.  Inoltre, EVVA offre la possibilità di assicurare il proprio cilindro con la poliza CARE+ contro i danni da furto o atto vandalico

Qual è il vantaggio di utilizzare un bridge?

Garantisce tutte le funzionalità online dall'apertura delle porte da remoto alla gestione dei codici fissi, dall'attivazione e disattivazione dei carichi energetici della stanza (risparmio energetico) all'allarme di porta aperta

A cosa serve l'app NIO Zen?

L'app NIO Zen serve per:

  • impostare i parametri del cilindro
  • aggiornare il firmware
  • gestire orari e calendari 
  • inserire ed eliminare gli utenti
  • creare codici OTP (One Time Password)
  • aprire, chiudere e verificare i log di accesso
È possibile creare dei codici temporanei per ospiti o collaboratori con l'app NIO Zen?

Si, è possibile creare dei codici OTP (One Time Password) validi solo per il periodo stabilito

L'app NIO Zen permette di aprire da remoto?

No, con il sistema NIO Zen Basic non è possibile effettuare aperture da remoto, ma solo inviare i codici di apertura

È necessario avere una connessione WiFi per creare ed inviare i codici OTP (One Time Password) tramite l'app NIO Zen?

No, i codici di accesso vengono creati tramite il cellulare Master con l'app NIO Zen dedicata e condivisi via sms o email

Il sistema NIO Zen Easy necessità di rete WiFi o smartphone?

NIO Zen Easy non necessita di connessione a rete WiFi in quanto lavora totalmente in modalità offline tramite codici OTP (One Time Password) generati da Web App o codici fissi. Lo smartphone risulta neccessario solo nel caso in cui, come sistema di chiusura, si sia scelto di utilizzare il cilindro motorizzato NIO Zen e, in questo caso, servirà per abbinare la tastiera (tramite NIOHAI) al pomolo motorizzato

Il sistema NIO Zen Pro necessita di rete WiFi o smartphone?

NIO Zen Pro necessita di una connessione WiFi a cui agganciare il Bridge, in maniera tale da poter usufruire dei servizi online. Nel caso in cui dovesse verificarsi un problema al router e venisse a mancare la rete WiFi, il cliente potrà continuare ad accedere alla struttura utilizzando il proprio codice numerico. Lo smartphone risulta necessario solo nel caso in cui, come sistema di chiusura, si sia scelto di utilizzare il cilindro motorizzato NIO Zen. Servirà infatti per abbinare la tastiera (tramite NIOHAI) al pomolo motorizzato

Come avviene l'invio del codice di accesso all'ospite?

Una volta generato il codice OTP (One Time Password) dall'applicazione NIO Zen, il metodo di invio è a discrezione dell'utente, potrà infatti copiarlo e inviarlo tramite sms/mail oppure comunicarlo a voce

Come avviene l'invio del codice di accesso all'ospite nella versione NIO Zen Easy?

Nella versione Easy Plus il sistema dopo la creazione del codice, genera una mail di default in cui viene inserito il codice di accesso e alcune informazioni aggiuntive sul sistema. Nella versione Easy, invece, l'utente dovrà copiare e inviare il codice tramite sms/mail o comunicarlo a voce

Come avviene l'invio del codice di accesso all'ospite nella versione NIO Zen Pro?

Nella versione Pro e Pro Plus il sistema dopo la creazione del codice, genera una mail di default in cui viene inserito il codice di accesso e alcune informazioni aggiuntive sul sistema