Faq e supporto

In questa pagina puoi accedere a materiali scaricabili, consultare le risposte alle domande più frequenti sul sistema NIO Zen, sulla sua installazione e funzionamento, sugli aspetti commerciali, nonchè tutte le informazioni utili a risolvere ogni tuo possibile dubbio

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NIO ZEN BASIC GUIDA ITALIANO

NIO ZEN BASIC ENGLISH GUIDE

NIO ZEN CONTROL UNIT MANUALE ITALIANO


 
Posso utilizzare NIO Zen in esterni?

La tastiera per le versioni Easy e Pro (IP54) è adatta all’uso esterno; il cilindro motorizzato è invece per uso esclusivamente interno

Per l'installazione di NIO Zen sono necessarie predisposizioni particolari?

Per la versione Basic di NIO Zen non occorre alcuna predisposizione; per le versioni Easy e Pro, è necessario un semplice cablaggio della sola tastiera

Con NIO Zen posso aprire il portone condominiale, dove non è possibile installare la tastiera?

Sì, nelle versioni Easy e Pro può essere installato con l’utilizzo di attuatori dedicati

Per utilizzare NIO Zen è necessario scaricare un'app sullo smartphone?

Solo nella versione Basic è necessario installare un'app sul proprio smartphone. Le versioni Easy e Pro non richiedono l'installazione di alcuna applicazione sullo smartphone, poichè sono web based

Devo pagare un canone per utilizzare NIO Zen?

Nelle versioni off-line (Basic e Easy) non è previsto il pagamento di alcun canone. Per l’utilizzo dei servizi Cloud, nella versione PRO (come self check-in e apertura da remoto) sono disponibili alcuni piani di abbonamento, modulati in base alle necessità dell'utente. Clicca qui per maggiori info

Posso gestire il risparmio energetico dell’alloggio con NIO Zen?

Certamente, nelle versioni Easy e Pro è attivabile la funzionalità di risparmio energetico, per ridurre considerevolmente i consumi di corrente elettrica

NIO Zen permette di interagire con i portali di prenotazione (Airbnb, Booking, etc.)?

Sì, certamente: nella versione Pro di NIO Zen è possibile gestire le prenotazioni online ed inviare in automatico la chiave, direttamente all’ospite

La tastiera per NIO Zen Easy e NIO Zen Pro è cablata?

Si, la tastiera NIO Zen è collegata alla sua centralina tramite un cavo Cat. 6

La Tastiera per NIO Zen Easy e quella per NIO Zen Pro è adatta per applicazioni esterne?

Assolutamente si, è certificata IP54 ed è adatta agli usi esterni più gravosi 

Con la tastiera NIO Zen è possibile utilizzare più codici contemporaneamente?

La tastiera NIO Zen per le versioni Easy e Pro dispone di 9 codici statici per gli utenti fissi e di infiniti codici temporanei OTP (One Time Password) per gli ospiti occasionali

Che differenza c'è tra la centralina di controllo (Control Unit) per NIO Zen Easy e quella per NIO Zen Pro?

La centralina di controllo (Control Unit) per NIO Zen Easy è priva della scheda di rete quindi non dispone delle funzionalità da remoto, mentre la centralina di controllo (Control Unit) per NIO Zen Pro è online e può essere connessa al Bridge

È possibile trasformare la centralina di controllo (Control Unit) di Nio Zen Easy in NIO Zen Pro?

Si, è sufficiente aggiungere la scheda di rete e configurarla con il Bridge NIO Zen

Con NIO Zen Easy e NIO Zen Pro è necessario scaricare un'app dedicata sul cellulare?

No, l'applicazione è web based quindi è possibile operare da qualsiasi browser e con qualsiasi dispositivo mobile senza scaricare alcuna applicazione

Quali funzioni ha la Web App NIO Zen Pro Plus con canone € 120?

Permette di gestire tutte le funzionalità online, i calendari di prenotazione, creare codici OTP (One Time Password) e inviarli automaticamente, gestire i codici fissi, aprire e chiudere da remoto e attivare o disattivare i carichi energetici della stanza. Dispone, inoltre, di una funzionale RECEPTION VIRTUALE per agevolare il soggiorno degli ospiti 

Quali funzioni ha la Web App NIO Zen Pro Plus con canone € 180?

Permette di gestire tutte le funzionalità online, i calendari di prenotazione, creare codici OTP (One Time Password) e inviarli automaticamente, gestire i codici fissi, aprire e chiudere da remoto, attivare o disattivare i carichi energetici della stanza. Dispone, inoltre, di una funzionale RECEPTION VIRTUALE per agevolare il soggiorno degli ospiti e del servizio di SELF CHECK IN 

Come posso installare NIO Zen Easy e NIO Zen Pro?

Per l'installazione del sistema è consigliabile rivolgersi a uno dei partner certificati EVVA, in grado di occuparsi del sopralluogo, dell'installazione e dell'assistenza post-vendita

Posso gestire le porte condominiali con NIO Zen Easy e NIO Zen Pro?

Con Nio Zen la gestione delle porte condominiali non sarà più un problema. Le opzioni sono 2: la prima prevede l'installazione di un tastierino che comandi la porta condominiale, in questo modo utilizzando un unico codice l'ospite sarà in grado di accedere sia alla porta condominiale che a quella dell'appartamento; la seconda, laddove non sia possibile utilizzare un tastierino (regolamenti, vincoli architettonici, ecc) prevede un accessorio dedicato, chiamato "attuatore", da installare in prossimità del citofono dell'appartamento da cui sarà possibile effettuare l'apertura della porta condominiale semplicemente suonando il campanello con il numero di ripetizioni codificate. Nella versione PRO (online) è possibile aprire le porte condominiali utilizzando lo smartphone e la webapp NIO Zen

Il sistema NIO Zen Pro è compatibile con i portali di prenotazione online (OTA)?

Il sistema Nio Zen Pro FULL MANAGER è utilizzabile con i principali portali di prenotazione come Booking, AirB&B, HomeAway, ecc. Le prenotazioni ricevute tramite uno di questi canali verranno trasferite e gestite direttamente nel calendario della Web App Nio Zen

Posso risparmiare sui consumi con NIO Zen Pro?

NIO Zen Pro è in grado di gestire i carichi elettrici delle utenze in due diverse modalità alternative: una chiamata soft e una chiamata hard. Nella modalità soft i carichi elettrici della stanza vengono attivati quando l'ospite inserisce il suo codice personale sul tastierino e vengono disattivati automaticamente un'ora dopo il check-out. Nella modalità hard invece, i carichi elettrici dell'appartamento vengono attivati ogni volta che l'ospite utilizza il suo codice personale per accedere e vengono disattivitati ogni volta che il cliente preme il tasto lucchetto sulla tastiera per chiudere la porta e mettere in sicurezza l'appartamento. La soluzione hard è prevista solo per coloro che utilizzano il cilindro motorizzato NIO Zen, con l'incontro elettrico non sarà possibile usufruire di questa modalità

Il sistema NIO Zen Pro necessita di rete WiFi o smartphone?

NIO Zen Pro necessita di una connessione WiFi a cui agganciare il Bridge, in maniera tale da poter usufruire dei servizi online. Nel caso in cui dovesse verificarsi un problema al router e venisse a mancare la rete WiFi, il cliente potrà continuare ad accedere alla struttura utilizzando il proprio codice numerico. Lo smartphone risulta necessario solo nel caso in cui, come sistema di chiusura, si sia scelto di utilizzare il cilindro motorizzato NIO Zen. Servirà infatti per abbinare la tastiera (tramite NIOHAI) al pomolo motorizzato

Come avviene l'invio del codice di accesso all'ospite nella versione NIO Zen Pro?

Nella versione Pro e Pro Plus il sistema dopo la creazione del codice, genera una mail di default in cui viene inserito il codice di accesso e alcune informazioni aggiuntive sul sistema

Come avviene l'invio dei documenti alla Questura?

Nella versione NIO Zen Pro Plus, una volta che l'ospite, dalla sua pagina web dedicata, avrà concluso tutte le procedure di self check-in, il sistema genererà una mail con un file.txt scaricabile, da inviare al portale alloggiati web della Polizia di Stato